Ter a opção de rotacionar nomes na saudação/primeira resposta da IA
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Eduardo Fukumoto
Para os clientes não identificarem que estão falando diretamente com uma IA, precisamos alterar o nome da agente de IA para cada atendimento.
Exemplo:
Cliente 1 acabou de entrar em contato, deverá mostrar que ele está falando com a "Fulana"
Cliente 2 acabou de entrar em contato, deverá mostrar que ele está falando com a "Ciclana"
Cliente 3 acabou de entrar em contato, deverá mostrar que ele está falando com a "Beltrana".
Eduardo Fukumoto
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Foi realizado uma atualização que permite isso hoje:
https://cloudchat.cloudhumans.com/hc/claudia/articles/1756500623-como-configurar-a-rotacao-de-nomes-da-claudia-nos-atendimentos
M
Marcos Vinicius de Oliveira
Aqui acho que seria bacana não só ter a rotatividade de agentes(nomes diferentes) porém também mudar a imagem.
Nas operações que analisamos, sempre é utilizado o nome e a imagem do analista. Ter a possíbilidade de sempre que entrar, um analista diferente com imagem própria passe o atendimento, ajudaria a mitigar os clientes que fazem muito contato e identificam ser uma IA no atendimento, diminuindo ofensores como o Pediu Humano