Quando a primeira mensagem do cliente já é classificada e aciona um Fluxo Controlado diretamente (ex.: reset de senha), a mensagem de apresentação configurada na ClaudIA é pulada - isso também ocorre com usuários não logados, sem helpdeskId. Hoje não existe uma forma de garantir a apresentação automaticamente antes de um fluxo específico sem duplicar a lógica em cada fluxo manualmente. Pedido: permitir configurar que a apresentação da ClaudIA sempre apareça antes de qualquer Fluxo Controlado, mesmo quando disparado já na 1ª mensagem.

Origem: CloudChat #1366 - Cargo Sapiens: https://cloudchat3.cloudhumans.com/app/accounts/298/conversations/1366