Hoje, quando a Central de Melhorias sugere a criação de um Agente Especialista, ela mostra apenas um trecho da conversa de origem — sem o helpdeskId, o link do ticket ou o restante do contexto do atendimento.

Pedido do cliente: incluir o helpdeskId (ou link direto pro ticket) e, se possível, a conversa completa (ou pelo menos como o cliente chegou e qual foi a dúvida inicial) junto com cada sugestão. Hoje, para decidir onde e como implementar a melhoria, é preciso sair da Central e investigar manualmente via auditoria do ticket, Dashboard de Uso Agêntica ou AI Companion — o trecho isolado normalmente não é suficiente pra entender o caso de uso.

Origem: CloudChat #2801 - Suporte | Cloud Humans (conta 298): https://cloudchat3.cloudhumans.com/app/accounts/298/conversations/2801