Visualização de imagens diretamente na conversa sem necessidade de download
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Juliana Maciel
Hoje, ao receber uma imagem em uma conversa na Cloud, é necessário realizar o download do arquivo para conseguir visualizá-lo. Apesar de não ser um impacto crítico, esse fluxo acaba tornando a análise do atendimento mais lenta e menos prática no dia a dia.
Como sugestão de melhoria, seria interessante implementar uma visualização prévia (thumbnail) das imagens diretamente dentro da conversa.
Eduardo Fukumoto
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Hoje ao fim do dia estará em produção.
Eduardo Fukumoto
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Oi, pessoal! 🚀 Essa melhoria já está em desenvolvimento. As imagens da conversa passam a abrir num preview direto no ticket (sem precisar baixar), já encaixadas na tela por padrão — resolvendo o caso de "abre ampliada e não dá pra reduzir". Também ampliamos o controle de zoom (in/out por botão e scroll do mouse) pra inspecionar detalhes, além de rotação e navegação entre anexos. Assim que subir pra produção, avisamos por aqui. Valeu pelo feedback!
Mateus Palacio Gonçalves
Olá pessoal! Boa tarde.
Aproveitando esse tópico, acredito que essa melhoria realmente trará muita praticidade e agilidade para os atendimentos. Com a possibilidade de pré-visualização, reduziríamos a necessidade de baixar os arquivos para análise.
Além disso, atualmente a ausência da possibilidade de ajuste de zoom de forma facilitada pode dificultar a verificação de pontos mais específicos da imagem, o que acaba aumentando o tempo de atendimento em algumas situações.
Franklin Torres
Olá pessoal, bom dia!
Aproveito para informar que essa visualização das imagens anexadas aos tickets já está disponível, porém ainda apresenta uma certa inconsistência.
A dificuldade encontrada foi " Quando abro uma imagem no cloudchat ele sempre abre ela como se tivesse dado um zoom, e não é possível diminuir para ver a imagem por completo. Só é possível seja feito o download ali no canto superior, aí ele vai pra outra tela e mostra a imagem toda."
Seria possível abrirmos a imagem por completo dentro do próprio ticket, com a possibilidade de aplicar ou retirar o zoom?
Segue um vídeo em anexo mostrando a dificuldade encontrada!
