Hoje, ferramentas como Intercom e Hubspot dispõem de possibilidade para criar um portal de tickets. Essa é uma função fundamental para agregar a visualização de todos os chamados abertos por um cliente B2C ou B2B. Com o portal, o cliente consegue visualizar quais demandas foram abertas, qual analista ficou responsável, qual o tema, se foi resolvido ou não. Isso ajuda e muito na gestão e acompanhamento para quem recorrentemente faz uso de um Suporte.