Hoje as opções de macros são limitadas. Incluir mudanças automatizadas dos atributos personalizados vai acelerar algumas atividades da equipe de atendimento.

Exemplo:

Macro para alerta de churn

1- Adiciona tag de "Alerta de Churn".

2- Altera prioridade para "High".

3- Altera categoria para "Solicitação de cancelamento".

4- Altera motivo para "Falta de equipe".

5- Envia transcrição do atendimento para o time de retenção.

6- Resolve o chamado.